父が鬼籍に入ったので父名義のケーブルテレビを解約することにした。ケーブルテレビはJ:COMなので調べてみると、ウェブから解約の手続きをするにはパーソナルIDを登録する必要があるとのこと。
パーソナルIDを登録するために、自分が契約者の家族としてパーソナルIDを作成すると、契約者から招待してもらわなくてはいけないという画面から先に進めなくなる。契約者本人は他界しているので招待なんてできるわけがない。ただ、ログインしても招待に関する案内の以外の画面が表示されないので、それ以上の操作ができない。
仕方がないので解約自体は電話連絡によって行ったが、問題は作成したパーソナルIDである。契約者本人に招待してもらう前の状態で宙ぶらりんとなっている感じだ。とはいってもパーソナルIDの登録完了メールが来ているので、登録自体はできている。
この宙ぶらりんのパーソナルIDを消してもらおうと解約申し込みのときの担当者に話しても、担当者もわからないので、こちらで登録したメールアドレスを伝えて調べてもらうことに。
その結果の電話連絡が来たのだけど、担当者曰く「登録されていないので削除するとのはない」とのこと。担当者の説明では、契約者本人に招待されて初めて登録され、こちらでIDが確認できるけど、登録されていないのでIDの確認ができないとのこと。
招待される前の状態で残っているのではと言っても、こちらでは管理されている状態ではないとのこと。結局は何もできずに諦めることに。
幸いだったのは、iCloudの「メールを非公開」の機能で作成したメールアドレスで登録していたので、本アドレスへの転送を中止することで、実質メールアドレス自体は無効化することができる。不安なのは入力した自分と父の名前である。それが管理されていないのはどういうことなのだろうか。
まあ、そういう企業に関わってしまった自分が悪いのだろう。J:COMというのはそういう会社なんだなということで無理やり理解することにした。
